Agendar y gestionar citas

Pulsa Nueva cita y completa servicio, cliente, fecha, hora y profesional. La parrilla de horarios te muestra los espacios libres reales de ese profesional, así no agendas encima de otra cita. Para reprogramar, arrastra la cita a otro horario en el calendario.

Una cita puede llevar varios servicios y cada uno lo puede hacer un profesional distinto. Si Andrea hace el manicure y Lucía el corte, pueden trabajar al mismo tiempo: tu cliente sale antes y tu agenda rinde más.

1. Agrega los servicios

   En Nueva cita elige los servicios que se va a hacer el cliente. Cada uno aparece en su propia tarjeta, con su hora y su duración.

2. Elige quién hace cada uno

   En cada tarjeta toca Lo realiza y escoge al profesional. Solo aparecen quienes hacen ese servicio. Si alguien está ocupado a esa hora, lo verás con el motivo y no podrás escogerlo.

3. Decide si van a la vez

   Desde el segundo servicio, el interruptor Junto con el anterior viene encendido: el servicio empieza al mismo tiempo que el anterior. Apágalo si quieres que uno termine antes de que empiece el otro. Verás la marca A la vez, la hora de cada servicio y, en el resumen, cuántos minutos te ahorras.

Si lo hace la misma persona

Nadie hace dos cosas al mismo tiempo. Si eliges a la misma persona para dos servicios seguidos, el interruptor queda apagado y los servicios van uno tras otro. Un mensaje te dice quién está ocupado. No es un error y puedes guardar la cita.

Cambiar una cita que ya existe

Abre la cita. Cada servicio está en su tarjeta con quien lo hace. Toca el nombre del profesional para cambiarlo, o usa el interruptor Junto con el anterior para juntar o separar los servicios.

Si el cambio mueve la hora en que termina la cita, Cuadra te lo dice antes de guardar: La cita ahora termina a las… Al confirmar, los recordatorios se mueven solos y, si el cliente tiene correo, le avisamos de la hora nueva.

Cada cita avanza con un botón que la lleva al siguiente paso: de Programada la Confirmas, luego Inicias cita cuando el cliente llega y empiezas, y al final Marcas completada. No hay un botón aparte de llegada; el estado pasa de un paso al siguiente.

Si el cliente no llega, marca la cita como No asistió. Es definitivo: la cita se cierra y no se puede revertir. Según tu configuración, puede retener un depósito pagado o aplicar un cargo por inasistencia.

Cuadra envía recordatorios por WhatsApp y correo, no por SMS, a las horas que elijas antes de la cita. Se configuran en Ajustes, Citas. Si dejas la lista vacía, no se envía ninguno. Los recordatorios por WhatsApp necesitan una cuenta de WhatsApp Business conectada.

Tus clientes pueden agendar solos desde tu enlace público de reservas. Compártelo o su código QR desde la configuración de reservas. El cliente elige servicio, profesional y horario, deja sus datos y confirma; recibe la confirmación por correo y un enlace para confirmar, reprogramar o cancelar por su cuenta.

Cuando no hay espacio, anota al cliente en la lista de espera. Al liberarse un horario, lo llamas y lo agendas; también puedes arrastrar a un cliente de la lista directo a un espacio libre del calendario.